قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت طلای یغمائی
لطفاً پیش از استفاده از خدمات وبسایت طلای یغمائی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا خرید از وبسایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
1. معرفی و حوزه فعالیت
وبسایت طلای یغمائی در زمینه فروش آنلاین و حضوری انواع طلا، پلاک آویز و طرحهای سفارشی فعالیت دارد. سفارشها صرفاً در داخل کشور جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.
2. عضویت و ثبتنام
ثبتنام در وبسایت برای ثبت سفارش الزامی است. کاربران برای ایجاد حساب کاربری باید شماره تلفن همراه معتبر وارد کنند و هنگام ثبت سفارش نیز اطلاعاتی مانند نام، آدرس و کد پستی را بهدرستی ثبت نمایند. کاربران موظفاند اطلاعات ثبتشده خود را بهروز و صحیح نگه دارند. امکان ویرایش اطلاعات کاربری برای کاربران فراهم است.
3. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت و پرداخت آنلاین انجام میشود و نهایی شدن سفارش منوط به تأیید فروشگاه است. در برخی شرایط خاص، ممکن است جهت هماهنگی، تأیید یا بررسی سفارش با کاربر تماس گرفته شود.
سفارشهای سفارشیسازیشده معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری برای ساخت زمان نیاز دارند و پس از آن ارسال خواهند شد.
4. قیمتگذاری و موجودی کالا
قیمت تمامی محصولات بهروز است. با توجه به نوسانات بازار طلا، قیمتهای درجشده تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر همان روز معتبر بوده و پس از آن ممکن است نیاز به بهروزرسانی داشته باشند.
پس از ثبت نهایی سفارش، نوسانات قیمت طلا هیچگونه تأثیری بر سفارش ثبتشده نخواهد داشت و سفارش طبق روال انجام میشود.
از آنجا که محصولات توسط مجموعه ساخته میشوند، اصل بر موجود بودن کالا است. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل و ناموجود شدن کالا، وضعیت آن در سایت بهروزرسانی خواهد شد. اگر سفارشی برای کالای ناموجود ثبت شده باشد، پشتیبانی با مشتری تماس گرفته و امکان تعویض کالا یا عودت مبلغ پرداختی فراهم خواهد شد.
5. پرداخت
پرداخت در وبسایت صرفاً بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود تا روند پیگیری سفارش سریعتر و مطمئنتر باشد. کاربران میتوانند پیش از خرید، معتبر بودن درگاه پرداخت را بررسی نمایند.
در صورت ناموفق بودن تراکنش، مجموعه تا حد امکان موضوع را پیگیری خواهد کرد تا سفارش مشتری به نتیجه برسد.
6. ارسال و تحویل
ارسال سفارشها در سراسر کشور از طریق پست و تیپاکس و بنا به انتخاب مشتری انجام میشود. همچنین ارسالهای درونشهری از طریق پیک اسنپ صورت میگیرد.
زمان تقریبی تحویل سفارشها به شرح زیر است:
طرحهای آماده: حداکثر ۵ روز کاری
طرحهای سفارشی: حداکثر ۱۰ روز کاری
هزینه ارسال برای سراسر کشور رایگان است و مشتری بدون پرداخت هزینه ارسال، بسته خود را درب منزل تحویل خواهد گرفت.
در صورت تأخیر از سوی شرکت حملونقل، مسئولیت اصلی با همان شرکت است، با این حال مجموعه طلای یغمائی در حد امکان پیگیریهای لازم را برای تسریع روند ارسال انجام خواهد داد.
7. لغو سفارش و مرجوعی
به دلیل نوسانات بالای بازار طلا، امکان لغو سفارش پس از ثبت نهایی وجود ندارد. کاربران لازم است پیش از ثبت سفارش، تمامی جوانب خرید را بررسی نمایند.
مرجوعی کالا تنها در شرایط مشخص زیر امکانپذیر است:
مغایرت با سفارش ثبتشده
مغایرت در رنگ
مغایرت در وزن
مغایرت در ابعاد
مغایرت در عیار
مغایرت با طرح درخواستی در سفارشهای سفارشی
در صورتی که کالا دارای یکی از موارد فوق نباشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت و از مشتریان درخواست میشود هنگام خرید دقت لازم را داشته باشند.
محصولات سفارشیسازیشده نیز فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که با طرح، وزن، رنگ یا ابعاد مورد درخواست مشتری مغایرت داشته باشند.
مرجوعی در مواردی مانند ایراد ساخت، مغایرت رنگ، عیار، وزن و ابعاد پذیرفته میشود.
8. ضمانت اصالت و خدمات پس از فروش
برای تمامی محصولات، ضمانت اصالت کالا و فاکتور رسمی ارائه میشود. در فاکتور رسمی، مشخصات کامل کالا از جمله عیار، وزن، اجرت و سود درج میگردد.
همچنین برای محصولات تولیدی مجموعه، خدمات پس از فروش، تعمیر و سرویس مادامالعمر با تخفیف ویژه و هزینه اندک در نظر گرفته شده است.
9. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول صحت و درستی تمامی اطلاعاتی هستند که در سایت ثبت میکنند. در صورتی که آدرس یا سایر اطلاعات ثبتشده اشتباه باشد، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. با این حال، در صورت اطلاعرسانی پیش از ارسال، امکان اصلاح آدرس وجود دارد.
ثبت اطلاعات جعلی، نادرست یا استفاده ناصحیح از خدمات سایت ممنوع است.
10. نظرات و محتوای کاربران
کاربران تنها میتوانند نظر خود را در سایت ثبت کنند. مجموعه طلای یغمائی این حق را برای خود محفوظ میدارد که نظرات نامناسب، نامرتبط یا مغایر با قوانین را ویرایش یا حذف نماید.
استفاده، کپیبرداری یا انتشار محتوای سایت بدون اجازه ممنوع است.
11. تغییر قوانین
قوانین و مقررات وبسایت ممکن است در هر زمان بهروزرسانی یا تغییر داده شوند. در صورت اعمال تغییرات، اطلاعرسانی از طریق پیامک به کاربران انجام خواهد شد.
12. پشتیبانی و حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل، اولویت نخست رسیدگی از طریق بخش پشتیبانی خواهد بود. در صورتی که موضوع از این طریق حل نشود، پیگیری از طریق مراجع قانونی انجام خواهد شد.
کاربران میتوانند برای ارتباط با پشتیبانی با شماره زیر تماس بگیرند:
09127571935